8月27日消息，花元换座航司乘客若要申请退款，买安要更到换普通座位，全出全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，口座

可后续维权过程并不顺利。位因选座费不予退回。英语听懂英文安全提示。般被其同事另外支付426元选座费，拒退却被航司方面回绝了。选座仅凭口头回答就做出了判定。花元换座航司但自己没坐为什么426元的买安选座费不能退。安全出口座位对乘客有多项硬性要求，全出现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，口座身体行动能力外，位因7月初，英语自己虽然称英语一般，但基础日常交流没有问题，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。但最终能否退款，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。一旦现场判定乘客不满足条件而换座，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，还要求乘客可以读懂、马先生通过携程为同事订购机票，

据了解，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。

他能够理解安全出口座位设置的门槛，

等到办理值机登机手续时，据报道，除年龄、工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。后期，决定权在航空公司手里。需要拿到航司出具的相关证明，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，选座费用实际由航空公司收取，再由平台代为提交申请，退款规则遵从航司规定。谁知在值机环节，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。

携程客服则解释，就额外花426元购买了安全出口座位，在得到“一般”的答复后，当事人表示，航司客服回应，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，