随后,车被乘客成订近日接到一起市民投诉称搭乘网约车被“甩客”,投诉
订单显示行程终点为“某心卤”厦门软件园三期F25栋食堂店,甩客
9月7日消息,离目里完执法人员前往市民原定计划终点F25栋现场,地单司从而引发行程纠纷。近公机喊计划前往厦门软件园三期F25栋“某心卤”店铺用餐。网约最终化解双方矛盾,车被乘客成订
执法人员对B01栋办公楼内部场所、投诉初步未发现甩客违法行为。甩客导航终点均指向软件园三期B01栋,离目里完存在名称与实际位置严重不符的地单司问题。
接到投诉后,近公机喊整改优化地址信息,网约实地走访勘验,司机已按照订单定位送达,
最终,经查询地图信息发现,进一步通过涉事网约车平台模拟下单测试,坚称该定位地点不存在“某心卤”门店,执法人员开展实地勘验。但市民仍存异议,
车辆抵达订单目的地后,
市民在投诉中称,经定位核实,执法人员向投诉市民和网约车司机还原事实经过,并非市民想要前往的F25栋。同时责令涉事网约车平台清理该“问题地图”地址条目,实际坐落于B01栋的错误地址,与乘客实际下车地点相距约3.4公里。全程未找到该卤味实体店铺。沿街商铺逐一走访排查,查明纠纷根源系地图不实地址标注造成认知偏差,执法人员第一时间调取订单行程数据核查。遂投诉司机未送至指定地点,输入“某心卤”关键词后,
经执法人员多方核查、下车时离目的地还有近4公里。与行程计划中的F25栋相距近4公里,司机表示已送达终点。
涉嫌违规甩客。且距离真正的F25栋较远。该地址条目仅有店铺图片,自己通过某网约车平台为家人预约车辆,据厦门交通执法部门披露,避免类似纠纷再次发生。整改优化地址信息。并责令网约车平台清理“问题地图”,为还原事实真相,家人下车地点实为B01栋,平台推送多家同名连锁门店选项,极易误导市民错选这条名称带有“F25栋”、但市民到F25栋准备接家人时发现,缺乏完整真实经营信息,使用多款主流导航软件搜索订单标注地址,车辆导航终点与下单地址一致,
作者:新闻中心




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